Quarta evolução industrial: a ascensão dos humanos

Indústria que distanciava homem de processos agora quer retomar processos humanos. Qual o futuro?

Enquanto a terceira revolução industrial foi marcada pela eletrônica e Tecnologia da Informação (TI), a quarta revolução industrial é caracterizada por tecnologias que diminuem as linhas entre as esferas física, digital e biológica.

Quando entramos na quarta revolução industrial, o que realmente deveríamos estar falando é como alcançar a primeira revolução humanitária.

Os seres humanos digitais são fundamentais para essa mudança de paradigma. O futuro é trazer de volta a dimensão humana e escalá-la para que o acesso, a conversação, a empatia, o conhecimento e as habilidades não sejam limitados ou determinados pelo tempo, pelo racionamento, pelo privilégio ou pela capacidade.

No entanto, a construção da era industrial de "trabalho" e "força", de conceitos como a logística, é de pouca relevância para milhões de pessoas que nunca puderam participar plenamente das revoluções industriais.

Tesoureiros do governo e ministros de finanças lamentam o custo cada vez maior de assistência social e saúde. Abraçando a revolução industrial e a Web 2.0 (e encorajado por consultores altamente qualificados), eles mudaram milhares de formulários on-line, cobrindo os serviços exigidos por alguns dos cidadãos mais vulneráveis ​​da sociedade e chamaram de "progresso".

Mas ter informações on-line em formato escrito usando linguagem complexa é realmente humana? Muitas vezes, a verdadeira compreensão (mesmo para os altamente alfabetizados) precisa de explicação por meio de conversas.

Existe uma necessidade humana visceral de conversar ao acessar serviços, saúde e educação. Independentemente da capacidade, como seres humanos buscamos compreender um contexto por meio de nossas conversas.

No entanto, o paradigma industrial pressupõe que as conversas não são acessíveis e usam todos os esforços, racionamentos e canais para evitar conversas face a face.

O paradigma industrial trata as pessoas como máquinas. Mas a humanidade é maior que isso. Alavancando a quarta revolução industrial, há uma oportunidade para alcançar a democratização do tempo, da localização, do acesso, da compreensão. Para passar da conveniência para um foco nos direitos humanos.

Conversas empáticas e naturais usando 'humanos digitais' podem permitir que qualquer pessoa participe, seja recompensada e realizada. A economia da conversação, ao contrário de outras revoluções, é exclusivamente humana e não conhece fronteiras.

A ascensão dos humanos

Usando seres humanos digitais, poderíamos alcançar um futuro em que o tempo não é uma restrição ou determinante de quem tem acesso e em que circunstâncias. Um futuro em que o conhecimento profissional e especializado é democratizado para o acesso de qualquer pessoa, a qualquer hora, em qualquer lugar e sem julgamento.

No futuro, o treinador cardíaco digital humano mudará a maneira pela qual as pessoas acessam e entendem as informações de saúde cardíaca - eliminando a abordagem de reabilitação racionada de “seis semanas” - para apoiar a qualquer momento, por um tempo de vida.

Da mesma forma, veremos o técnico de saúde mental humana digital, como parte do suporte de saúde mental, por meio de conversas a qualquer momento, sem julgamento. O conhecimento do perito profissional em leitura humana é democratizado e disponibilizado por meio do treinador digital, para todos os jovens aprendentes em todo o lado, a qualquer hora, sempre que quiserem. Alfabetização é democratizada.

Informações ilimitadas, a qualquer momento, por toda a vida.

A ética da oportunidade está forçando uma mudança para longe dos modelos industriais e institucionais, em que um tamanho não se ajusta a ninguém. Esta primeira revolução humanitária poderia ver uma mudança quântica nos resultados humanos, incluindo a realização e engajamento na economia e na sociedade, sem os guardiões da alfabetização, do poder e do privilégio.

Fonte: Computerworld - Marie Johnson e Danny Tomsett - CIO Austrália